Conditions d’utilisation

Conditions générales

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux achats de produits physiques sur shop.mythicmelodys.com.

Votre vendeur est :

Pascal Stich, exerçant sous le nom commercial Mythic Melodys
Taläggerli 325A
4245 Kleinlützel
Suisse

E-mail : contact@mythicmelodys.com
Numéro suisse d’identification des entreprises (IDE) : CHE-235.764.027

Nous répondons généralement sous 3–5 jours ouvrables.

Printful est notre partenaire de production et d’exécution des commandes. Votre contrat d’achat est conclu avec Pascal Stich, exerçant sous le nom commercial Mythic Melodys, et non avec Printful.

2. Informations sur les produits

Veuillez vérifier la description du produit, la couleur, la taille et la quantité choisies, ainsi que tout guide des tailles pertinent avant de commander.

Nos produits sont fabriqués, imprimés ou brodés après la commande. La production après la commande ne suffit pas, à elle seule, à rendre un produit standard individuellement personnalisé.

Les réglages de l’écran, les matériaux et les méthodes de production peuvent modifier l’apparence des couleurs et des surfaces. Cela ne justifie pas un produit défectueux, substantiellement différent de sa description ou livré incorrectement.

Les informations d’entretien et de sécurité propres au produit restent applicables.

3. Commande et formation du contrat

Sélectionnez vos produits et variantes, ajoutez-les à votre panier et vérifiez votre commande.

Lors du paiement, vérifiez et corrigez vos coordonnées, votre adresse de livraison, l’option de livraison et vos informations de paiement avant de soumettre la commande. L’action finale du paiement indique l’obligation de payer. Les étapes peuvent différer en cas de paiement accéléré.

Les fiches produits vous invitent à passer une commande. L’envoi de votre commande constitue une offre d’achat des marchandises sélectionnées.

Un accusé de réception automatique confirme la réception de votre commande. Sauf s’il indique expressément l’acceptation, cet accusé de réception ne constitue pas, à lui seul, une acceptation.

Nous acceptons votre commande en confirmant expressément son acceptation ou en confirmant l’expédition des marchandises. La seule autorisation de paiement ne constitue pas une déclaration distincte d’acceptation.

Si nous ne pouvons pas accepter une commande, nous vous en informerons et rembourserons tout paiement déjà perçu pour la commande non acceptée.

Nous ne nous réservons pas un droit illimité d’annuler un contrat accepté. L’indisponibilité, les erreurs de prix, les soupçons d’utilisation abusive et les autres problèmes sont traités conformément au droit applicable.

Conservez votre confirmation de commande et les conditions fournies pour votre achat. Contactez-nous rapidement si vous constatez une erreur ou ne recevez pas de confirmation.

4. Prix, devise et paiement

Vérifiez la devise et le total affichés avant de soumettre votre commande.

Le total de la commande comprend le prix des produits, les frais d’expédition et les taxes ou droits expressément perçus lors du paiement. Nous n’ajoutons pas après l’achat de frais de boutique qui n’auraient pas été annoncés.

Notre IDE suisse ne signifie pas que nous sommes enregistrés à la TVA suisse. Il ne détermine pas non plus si des taxes dans le pays de destination ou des frais d’importation s’appliquent.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais de conversion de devises ou de transaction.

Notre Politique d’expédition explique le traitement des éventuels frais d’importation. Toute information précontractuelle applicable fait partie de votre commande.

5. Production, expédition et livraison

Notre Politique d’expédition explique la production, l’expédition, les délais de livraison estimés, le suivi et les éventuels envois séparés.

Les informations de livraison propres au produit et à la destination fournies avant l’achat font partie de votre commande. Une estimation ultérieure du fournisseur ne supprime pas rétroactivement un engagement de livraison qui vous a été donné.

Nous restons votre interlocuteur pour les problèmes de livraison.

Lorsque le droit de la consommation applicable fait supporter au vendeur les risques du transport jusqu’à la réception par vous ou par le destinataire que vous avez désigné, la remise des marchandises au transporteur ne vous transfère pas ces risques.

Si la livraison est retardée, perdue ou échoue pour une autre raison, contactez-nous. Nous examinerons la situation et apporterons toute mesure corrective exigée par le droit applicable.

Vos droits à notre égard ne dépendent pas d’un remboursement par Printful ou par un transporteur.

6. Erreurs d’adresse et colis non distribuables

Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte. Contactez-nous immédiatement si elle doit être corrigée. Une modification peut ne plus être réalisable lorsque le traitement de la commande a progressé.

Si un colis est retourné en raison d’un problème d’adresse, d’un défaut de retrait ou d’un autre problème de livraison, nous en clarifierons la cause et discuterons des options disponibles.

Nous ne retenons pas automatiquement le prix d’achat au seul motif qu’un colis est retourné.

Les éventuels frais de réexpédition légalement dus seront expliqués et convenus avant la réexpédition. Les droits légaux de rétractation, d’annulation et liés aux défauts restent inchangés.

7. Retours et rétractation

Notre Politique de remboursement, de retour et de rétractation décrit les droits de retour applicables à votre commande, les droits légaux de rétractation ou d’annulation et la procédure de retour.

Cette politique fait partie des présentes conditions. Ces conditions ne retirent aucun droit de retour expressément accordé par la politique applicable au moment où vous avez passé votre commande.

La fabrication d’un produit standard après la commande n’exclut pas, à elle seule, le droit légal de rétractation.

8. Marchandises défectueuses ou incorrectes

Veuillez nous informer rapidement si les marchandises sont endommagées, défectueuses, livrées incorrectement ou non conformes à leur description.

Nous examinerons votre réclamation selon le droit applicable. Les mesures possibles peuvent comprendre une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

Tout choix de recours prévu par la loi reste inchangé. Nous ne remplaçons pas les droits légaux par les politiques de fournisseur de Printful et n’appliquons pas ses délais internes de réclamation comme limitation générale de vos droits.

9. Responsabilité et droits impératifs

Aucune disposition de ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité ou un recours qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Les droits impératifs applicables en matière de protection des consommateurs et de responsabilité du fait des produits restent inchangés.

10. Données personnelles

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat. Nous utilisons Shopify Network Intelligence pour permettre des services améliorés fondés sur vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Des informations sont partagées avec Shopify et d’autres prestataires participant à la fourniture de ces services, y compris des destinataires situés dans d’autres pays que le vôtre.

Notre Politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles lié à la boutique ainsi que les choix de confidentialité dont vous disposez.

Le fait de passer une commande ne constitue pas, à lui seul, un consentement au marketing ou au suivi facultatifs. Lorsqu’un consentement est requis, il doit être recueilli séparément au moyen de la procédure correspondante.

11. Propriété intellectuelle

Les droits sur les éléments de marque, les créations et les contenus utilisés dans la boutique restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

L’achat d’un produit physique ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle sur sa création. Les utilisations autorisées par la loi restent possibles.

12. Droit applicable et litiges

Le droit suisse s’applique dans la mesure où un tel choix de droit est légalement autorisé.

Les règles impératives de droit international privé et de protection des consommateurs restent applicables. Cette clause ne vous prive pas des protections ou des possibilités de saisir une juridiction prévues par les règles applicables, y compris, le cas échéant, des protections liées à votre résidence habituelle.

Les présentes conditions n’imposent pas une compétence exclusive des tribunaux suisses pour tous les achats des consommateurs.

Si vous avez une réclamation, contactez contact@mythicmelodys.com. Le fait de nous contacter ne vous empêche pas d’exercer des recours juridiques ou de respecter un délai légal.