Questions fréquentes
Qui exploite la boutique ?
Mythic Melodys est exploité par Pascal Stich en Suisse. Les produits sont fabriqués sur commande par Printful.
Où livrez-vous ?
Les destinations et options de livraison disponibles dépendent de l’article et de l’adresse et sont affichées lors du paiement. Consultez notre politique de livraison.
Combien de temps prend la production ?
La production commence après la commande et précède l’expédition. Consultez notre politique de livraison pour les estimations actuelles. Les délais dépendent du produit, de sa disponibilité et de la destination.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Printful utilise un réseau de centres de production et d’expédition. Le centre dépend du produit, de la disponibilité, de la destination et des capacités. Aucun pays de production ou d’expédition précis ne peut être garanti. Les informations sur les matériaux et l’origine figurent sur la page du produit.
Puis-je retourner un article ?
Consultez notre politique actuelle de retour et de rétractation pour les possibilités de retour, les délais, les coûts et les instructions. Vos droits légaux restent inchangés. La seule fabrication après commande ne supprime pas un droit légal de rétractation. Tout engagement plus favorable applicable à une commande existante reste valable.
Mon article est endommagé ou incorrect. Que faire ?
Écrivez à contact@mythicmelodys.com avec votre numéro de commande, une description et des photos lorsque cela est raisonnablement possible. Signalez rapidement les problèmes visibles, idéalement dans les 30 jours suivant la réception, pour nous aider à traiter une réclamation auprès de Printful. Cela ne limite pas vos droits légaux. Contactez-nous avant de retourner un article défectueux.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous immédiatement. La production peut commencer rapidement, une modification ne peut donc pas être garantie. Vos droits légaux d’annulation et de rétractation restent inchangés.
Comment choisir ma taille ?
Utilisez le guide des tailles de la page du produit concerné. Les mesures et les coupes peuvent varier selon les produits.
Devrai-je payer des frais d’importation ?
Les taxes perçues lors du paiement sont indiquées avant le règlement. Des frais d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination et le circuit d’expédition, sauf s’ils sont déjà inclus ou perçus. Consultez notre politique de livraison.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@mythicmelodys.com. Nous répondons généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Où trouver les informations sur la confidentialité ?
Consultez notre politique de confidentialité et vos choix en matière de confidentialité.
Demandes de retour et d’annulation en ligne
Ouvrez Retours et annulations, connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour votre commande, puis sélectionnez la commande concernée et l’action disponible.
Si une option est indisponible ou si vous avez besoin d’aide, écrivez à contact@mythicmelodys.com. Les options du compte ne limitent pas vos droits légaux. Vous pouvez également exercer un droit légal de rétractation par une déclaration claire aux coordonnées indiquées dans notre politique, sans autorisation préalable ni attente de notre réponse.