Certains articles sont-ils exclus de l'échange ou du retour ?
Oui. Les cas suivants sont exclus :
Taille incorrecte choisie
Regrets de l'acheteur
Questions de préférence personnelle
Tout article commandé sans défaut de production
Vêtements portés ou lavés
Seuls les articles présentant des défauts de fabrication ou d'impression peuvent faire l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque article est fabriqué après la passation de votre commande.
Délai de production : 2 à 5 jours ouvrables
Délai de livraison : variable selon la région
Délais de livraison habituels :
UE : 5 à 10 jours ouvrables
États-Unis/Canada : 3 à 7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables
Délai de livraison dans le monde entier : 7 à 20 jours ouvrables
Délai de livraison total = production + expédition
Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des jours fériés ou d'une forte demande.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont expédiés par Printful , grâce à son réseau de production mondial.
Exemple pour les sweats à capuche :
Tissage – Pakistan
Mourir – Pakistan
Industrie manufacturière – Pakistan
Printful sélectionne automatiquement le centre de distribution le plus proche de votre adresse afin de réduire les émissions de CO₂, les coûts et les délais de livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d'expédition dépendent de :
pays de destination
type de produit
méthode d'expédition
Plages typiques :
UE : CHF/EUR 4–12
États-Unis/Canada : 4 à 10 USD
À l'échelle mondiale : variable
Shopify vous indiquera toujours le coût exact de la livraison au moment du paiement, avant que vous ne procédiez à ce paiement.
Vais-je devoir payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays.
Les frais possibles comprennent :
TVA à l'importation
droits de douane
frais de gestion ou de traitement
Ce sont :
❌ Non inclus dans le prix du produit
❌ Non inclus dans les frais de livraison
✔ payé par le client
Note à l'attention des clients de l'UE : de nombreux articles sont expédiés depuis des centres de distribution de l'UE → frais de douane réduits ou inexistants .
Pourquoi la livraison prend-elle plus de temps que dans certains magasins ?
Parce que votre article n'est créé qu'après votre commande .
Ce processus :
✔ réduit les déchets
✔ évite la surproduction
✔ garantit une meilleure qualité
✔ est plus durable
Les articles imprimés à la demande nécessitent un délai de production supplémentaire avant l'expédition.
Quelle taille dois-je commander ?
Certains articles (comme les sweats à capuche et les pulls) taillent généralement un peu petit.
👉 Recommandation :
Pour une coupe décontractée ou ample, commandez une taille au-dessus de votre taille habituelle.
Un guide des tailles détaillé est inclus sur chaque page produit.
Vos produits sont-ils sûrs et conformes ?
Oui. Tous les produits sont conformes aux normes de sécurité européennes et internationales applicables, notamment :
inflammabilité
plomb
cadmium
bisphénol
phtalates
Pour toute question relative à la sécurité des produits :