Widerrufsrecht / Rückgabe- und Reklamationsbedingungen

1. Anbieter und Kontakt

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Reklamationsbedingungen gelten für Bestellungen im Online-Shop von:

Pascal Stich
handelnd unter dem Künstlernamen „Mythic Melodys“
Label-Marke: „MMUSIC RECORDS“
Taläggerli 325a
4245 Kleinlützel
Schweiz

E-Mail: contact@mythicmelodys.com

2. Print-on-Demand-Produktion und gesetzliche Rechte

Alle Mythic Melodys Merchandise-Artikel werden nach Eingang Ihrer Bestellung über unseren Produktions- und Fulfillment-Partner Printful im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt, bedruckt oder bestickt.

Unsere Standardprodukte mit bestehenden Mythic Melodys Designs werden zwar erst nach Ihrer Bestellung produziert, sind jedoch nicht allein deshalb individuell personalisierte Produkte im rechtlichen Sinn.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkten sowie für gesetzliche Widerrufsrechte, soweit diese nach dem für Sie anwendbaren Recht bestehen.

3. Rückgabe mangelfreier Standardprodukte

Für unsere standardmässigen, nicht individuell personalisierten Mythic Melodys Produkte akzeptieren wir Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Dies gilt beispielsweise, wenn:

• Ihnen ein mangelfreies Produkt nicht gefällt;
• Sie eine falsche Grösse gewählt haben;
• Sie eine andere Farbe oder Produktvariante bevorzugt hätten; oder
• Sie Ihre Meinung geändert haben.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter:

contact@mythicmelodys.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die autorisierte Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie mangelfreie Produkte nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung direkt an Printful oder an eine andere Adresse zurück.

Zustand der zurückgesandten Ware

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in angemessener Weise geprüft werden, vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.

Eine Rückerstattung kann bei einer mangelfreien Rückgabe angemessen gekürzt werden, wenn die Ware durch einen darüber hinausgehenden Umgang an Wert verloren hat, beispielsweise wenn ein Kleidungsstück getragen, gewaschen, beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet wird.

Rücksendekosten bei mangelfreien Produkten

Bei der Rückgabe eines mangelfreien Produkts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern zwingendes gesetzliches Recht nichts anderes verlangt oder wir ausdrücklich eine Kostenübernahme bestätigen.

4. Beschädigte, falsch bedruckte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Artikel beschädigt, falsch bedruckt, fehlerhaft, wesentlich von der Produktbeschreibung abweichend oder aufgrund eines Fulfillment-Fehlers falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter:

contact@mythicmelodys.com

Damit wir Ihren Fall schnell über unseren Produktions- und Fulfillment-Partner Printful bearbeiten können, bitten wir Sie, sichtbare Schäden, Druckfehler, Produktionsfehler oder falsch gelieferte Artikel nach Möglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu melden.

Bitte senden Sie uns dabei folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer;
• Ihren vollständigen Namen;
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• klare Fotos des gesamten Produkts und der betroffenen Stelle; und
• falls relevant und vorhanden, ein Foto des Lieferscheins, Versandetiketts oder der beschädigten Verpackung.

Nach Erhalt Ihrer Meldung prüfen wir die Unterlagen und reichen den Fall, soweit erforderlich, über Printful ein. Bei einem bestätigten Produktions-, Druck- oder Fulfillment-Fehler veranlassen wir für Sie eine angemessene Lösung, insbesondere eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung. Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Bitte senden Sie beschädigte, falsch bedruckte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte nicht zurück, bevor Sie von uns ausdrückliche Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Bei bestätigten Druck-, Produktions- oder Fulfillment-Fehlern ist eine Rücksendung des fehlerhaften Produkts über Printful grundsätzlich nicht erforderlich. Printful bietet in solchen Fällen grundsätzlich einen kostenfreien Neudruck oder eine Rückerstattung an den Shop-Betreiber an; für die Bearbeitung werden in der Regel Bestellinformationen und klare Fotos des Problems benötigt.

Sollte im Ausnahmefall eine Rücksendung notwendig sein, teilen wir Ihnen die hierfür autorisierte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Soweit gesetzlich erforderlich, übernehmen wir bei berechtigten Mängelansprüchen die angemessenen Rücksendekosten.

Die Bitte um Meldung innerhalb von 30 Tagen dient der effizienten Bearbeitung über unseren Fulfillment-Partner. Sie verkürzt oder beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs-, Garantie- oder Verbraucherrechte.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Dieser Abschnitt gilt zusätzlich für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich (UK), soweit das jeweils anwendbare Recht ein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht für den Onlinekauf vorsieht.

Bei online bestellten, standardmässigen und nicht individuell personalisierten Mythic Melodys Produkten haben Sie grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann beispielsweise per E-Mail oder mithilfe des untenstehenden Muster-Widerrufsformulars erfolgen.

E-Mail: contact@mythicmelodys.com

Postanschrift:
Pascal Stich
Taläggerli 325a
4245 Kleinlützel
Schweiz

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen und bestätigen die für Ihre Rücksendung vorgesehene Adresse.

Bitte senden Sie mangelfreie Widerrufs-Rücksendungen nicht ohne unsere vorherige Anweisung direkt an eine Printful-Produktions- oder Rücksendeeinrichtung.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden.

Falls wir Ihnen keine abweichende Rücksendeadresse mitteilen, ist die Rücksendung an folgende Adresse zu richten:

Pascal Stich
Taläggerli 325a
4245 Kleinlützel
Schweiz

Kosten der Rücksendung bei Widerruf mangelfreier Ware

Bei einem Widerruf eines mangelfreien Produkts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern zwingendes gesetzliches Recht nichts anderes verlangt oder wir ausdrücklich eine Kostenübernahme bestätigen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen berechtigten Widerruf ausüben, erstatten wir Ihnen die für die zurückgesandte Ware erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung für die ursprüngliche Bestellung.

Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Für EU-Konsumentinnen und -Konsumenten gilt bei Onlinekäufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware; für UK-Konsumentinnen und -Konsumenten besteht ebenfalls eine Frist von 14 Tagen zur Erklärung des Widerrufs und anschließend eine weitere Frist von 14 Tagen für die Rücksendung.

Ausnahme für tatsächlich personalisierte Produkte

Sollten wir künftig Produkte anbieten, die nach Ihren persönlichen Vorgaben hergestellt oder eindeutig für Sie personalisiert werden, beispielsweise mit Ihrem eigenen Namen, Ihrem eigenen Foto oder einem individuellen Text, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem jeweils anwendbaren Recht ausgeschlossen sein.

Dieser Ausschluss gilt nicht allein deshalb, weil ein Standardprodukt mit einem bestehenden Mythic Melodys Design erst nach Ihrer Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren produziert wird.

6. Umtausch

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Grössen- oder Farbtausch für mangelfreie Produkte an, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder von uns ausdrücklich zugesagt wird.

Sie können bei rückgabeberechtigten, mangelfreien Standardprodukten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen und bei Bedarf eine separate neue Bestellung in der gewünschten Grösse, Farbe oder Produktvariante aufgeben.

Bei beschädigten, falsch bedruckten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten gilt der Reklamationsprozess gemäss Abschnitt 4.

7. Änderungen oder Stornierungen vor Versand

Da die Produktion kurz nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen kann, können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung vor dem Versand noch geändert oder storniert werden kann.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst sofort unter contact@mythicmelodys.com, falls Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken oder eine Änderung anfragen möchten.

Gesetzliche Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Muster-Widerrufsformular für EU-, EWR- und UK-Verbraucherinnen und -Verbraucher

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie einen widerrufsfähigen Vertrag widerrufen möchten:

An:
Pascal Stich
Taläggerli 325a
4245 Kleinlützel
Schweiz
E-Mail: contact@mythicmelodys.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

• Produkt(e):
• Bestellnummer:
• Bestellt am:
• Erhalten am:
• Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
• Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:
• Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:
• Datum:
• Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: