Widerrufsrecht
Richtlinie zu Erstattungen, Rücksendungen und Widerruf
1. Verkäufer und Kontakt
Ihr Verkäufer ist Pascal Stich, handelnd unter dem Namen Mythic Melodys.
Pascal Stich – Mythic Melodys
Taläggerli 325A
4245 Kleinlützel
Schweiz
E-Mail: contact@mythicmelodys.com
Schweizer Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): CHE-235.764.027
Wir antworten in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Sie müssen nicht auf unsere Antwort warten, um eine gesetzliche Widerrufs- oder Rücksendefrist einzuhalten.
Online-Anfragen zu Rücksendungen und Stornierungen
Um eine Rücksendung oder Stornierung online anzufragen, öffnen Sie Rücksendungen und Stornierungen, melden Sie sich mit der für Ihre Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an und wählen Sie die betreffende Bestellung sowie die verfügbare Aktion aus.
Falls eine Option nicht verfügbar ist oder Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie an contact@mythicmelodys.com.
Die Optionen im Kundenkonto schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Sie können einen gesetzlichen Widerruf auch durch eine eindeutige Erklärung über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten ausüben, ohne vorherige Genehmigung oder auf unsere Antwort zu warten. Das Absenden einer Online-Anfrage bestätigt nicht automatisch eine Rücksendung und storniert nicht automatisch eine Bestellung.
2. Herstellung nach der Bestellung
Unsere Produkte werden nach Eingang einer Bestellung hergestellt, bedruckt oder bestickt. Printful ist dabei unser Partner für Herstellung und Auftragsabwicklung.
Mythic Melodys bleibt Ihr Verkäufer und Ihr Ansprechpartner für Rücksendungen, Lieferprobleme und Produktreklamationen.
Standardprodukte mit einem bestehenden Mythic-Melodys-Design gelten nicht allein deshalb als individuell personalisiert, weil sie nach der Bestellung hergestellt werden. Der Produktionsbeginn hebt ein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht für sich genommen nicht auf.
3. Freiwillige Rückgaben und Umtausch
Ausser wenn Ihnen das anwendbare Recht ein Rückgabe-, Widerrufs- oder Stornierungsrecht einräumt oder wir ausdrücklich etwas anderes zugesagt haben, bieten wir keine freiwilligen Rückgaben oder Umtauschmöglichkeiten aus folgenden Gründen an:
Eine Meinungsänderung.
Eine vom Kunden falsch gewählte Grösse.
Eine vom Kunden falsch gewählte Farbe oder Produktvariante.
Der Wunsch nach einem anderen Produkt nach der Bestellung.
Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung die Produktbeschreibung, die gewählte Variante und die Grössentabelle.
Diese Richtlinie schliesst gesetzliche Widerrufs- oder Stornierungsrechte nicht aus. Sie beschränkt Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren nicht.
Wir bieten keinen gesonderten freiwilligen Umtauschservice für Grössen oder Farben an. Wenn Sie zur Rückgabe eines Artikels berechtigt sind, können Sie dieses Recht ausüben und den gewünschten Artikel separat bestellen. Gesetzliche Ersatzlieferungsrechte bei mangelhaften oder falschen Waren bleiben unberührt.
4. Gesetzlicher Widerruf für Verbraucher in der EU
Soweit die EU-Regelungen zum Verbraucherwiderruf anwendbar sind, können Sie den Kauf unserer physischen Standardprodukte innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Waren erhalten haben.
Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Bei Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Recht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf an:
Oder per Post an:
Pascal Stich – Mythic Melodys
Taläggerli 325A
4245 Kleinlützel
Schweiz
Sie können das untenstehende optionale Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Es genügt, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Eine Bestellnummer hilft uns, Ihren Kauf zuzuordnen. Für einen gesetzlichen Widerruf sind weder eine Begründung noch Fotos oder eine vorherige Genehmigung erforderlich.
Rücksendung der Waren
Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.
Verwenden Sie die Rücksendeadresse in Abschnitt 8, sofern mit Ihnen keine andere Adresse vereinbart wurde. Warten Sie nicht auf unsere Antwort, wenn Sie dadurch eine gesetzliche Frist versäumen würden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung mangelfreier Waren, sofern wir Sie vor dem Kauf darüber informiert haben und das anwendbare Recht dies zulässt. Die Rücksendeadresse befindet sich in der Schweiz, sodass internationale Rücksendekosten anfallen können.
Wir übernehmen Rücksendekosten, wenn das anwendbare Recht uns dazu verpflichtet oder wir deren Übernahme ausdrücklich vereinbart haben.
Erstattung
Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die für diese Bestellung erhaltenen Zahlungen, einschliesslich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Die Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferoption müssen wir nicht erstatten. Bei einem Widerruf, der nur einen Teil einer Bestellung betrifft, werden die ursprünglichen Lieferkosten nach dem anwendbaren Recht behandelt.
Wir erstatten Ihnen die Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden.
Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, dürfen wir die Erstattung, soweit gesetzlich zulässig, zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie diese zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für einen gesetzlichen Widerruf berechnen wir weder eine Erstattungsgebühr noch eine Wiedereinlagerungsgebühr.
Prüfung und Wertverlust
Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie dies in einem Geschäft tun würden.
Sie haften für einen Wertverlust nur, soweit das anwendbare Recht dies zulässt und dieser Verlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Mass hinausgeht.
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.
Eine gesetzliche Verlängerung der Widerrufsfrist aufgrund fehlender oder fehlerhafter Informationen bleibt unberührt.
5. Vereinigtes Königreich und andere Lieferziele
Vereinigtes Königreich
Soweit die gesetzlichen britischen Widerrufsregelungen anwendbar sind, können Sie uns ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie die Waren oder bei einer entsprechend qualifizierten Teillieferung den letzten Artikel erhalten haben, mitteilen, dass Sie widerrufen möchten.
Anschliessend haben Sie 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden. Verwenden Sie die Kontaktdaten und die Rücksendeadresse in dieser Richtlinie. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Wir erstatten Ihnen die Zahlungen unverzüglich und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. Bei zurückgesandten Waren ist dies normalerweise spätestens 14 Tage nach deren Eingang bei uns oder, falls früher, nach Eingang eines Nachweises über deren Rücksendung. Wenn wir die Abholung der Waren angeboten haben, beginnt die massgebliche Frist mit Ihrer Widerrufsmitteilung.
Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die Standardlieferkosten. Ein Aufpreis für eine Premiumlieferung muss nicht erstattet werden.
Die vorstehenden Bestimmungen zur angemessenen Prüfung, zu den Rücksendekosten und zum ursprünglichen Zahlungsmittel gelten nur, soweit sie mit britischem Recht vereinbar sind. Eine verlängerte Widerrufsfrist wegen nicht bereitgestellter Pflichtinformationen bleibt unberührt.
Norwegen und Liechtenstein
Anwendbare nationale Widerrufsrechte bleiben bestehen. Sie können die Kontaktdaten, die Rücksendeadresse und das optionale Formular in dieser Richtlinie verwenden.
Die anwendbaren nationalen Vorschriften bestimmen die Widerrufsfrist, deren Beginn, das Rücksendeverfahren und die Erstattung. Diese Richtlinie verkürzt diese Rechte nicht.
Schweiz
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein Widerrufsrecht wegen einer Meinungsänderung vor.
Vorbehaltlich gesetzlicher Rechte, die auf Ihren konkreten Kauf anwendbar sind, und ausdrücklich von uns zugesagter Rückgaberechte gelten die Regeln für freiwillige Rückgaben in Abschnitt 3.
Andere Lieferziele
Zwingende Verbraucherrechte nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht bleiben unberührt. Dies umfasst gegebenenfalls Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren, Lieferung, Pflichtinformationen und Widerruf oder Stornierung.
Printfuls Lieferantenrichtlinien ersetzen Ihre Rechte gegenüber Mythic Melodys nicht.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Waren
Bitte kontaktieren Sie contact@mythicmelodys.com zeitnah, wenn Sie ein Problem feststellen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben zur Identifizierung des Kaufs sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Deutliche Fotos eines sichtbaren Mangels, des Produkts oder seiner Verpackung können helfen, soweit sie mit zumutbarem Aufwand verfügbar sind.
Wir prüfen das Problem und leisten die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Abhilfe. Je nach Umständen kann dies eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung umfassen.
Ihre Rechte und eine gesetzlich bestehende Wahlmöglichkeit zwischen Abhilfen hängen nicht davon ab, ob Printful unsere Lieferantenreklamation genehmigt oder uns eine Erstattung gewährt.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines mangelhaften Artikels, damit wir prüfen können, ob eine physische Rücksendung erforderlich ist, und geeignete Anweisungen geben können. Diese Bitte macht gesetzliche Rechte nicht von unserer Genehmigung abhängig.
Wenn für einen berechtigten Mängelanspruch eine Rücksendung erforderlich ist, werden die Rücksendekosten nach dem anwendbaren Recht behandelt.
Printfuls interne Reklamationsfristen verkürzen nicht die gesetzlichen Fristen für Ihren Anspruch gegenüber Mythic Melodys.
7. Fehlende Lieferungen und Änderungen vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist oder Ihnen ein Lieferproblem bekannt wird, kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten.
Der Status „zugestellt“ eines Transportunternehmens klärt eine bestrittene Zustellung für sich genommen nicht abschliessend. Wir untersuchen die Umstände und leisten die nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe.
Wenn Sie eine Bestellung korrigieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns sofort. Wir prüfen, ob eine Änderung noch durchführbar ist. Sobald die Auftragsabwicklung fortgeschritten ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Dies beschränkt kein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht.
8. Rücksendeadresse
Pascal Stich – Mythic Melodys
Taläggerli 325A
4245 Kleinlützel
Schweiz
Bitte legen Sie Angaben zur Identifizierung Ihrer Bestellung bei und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Kontaktieren Sie uns bei einer internationalen Rücksendung, wenn Sie Hilfe mit den erforderlichen Zollunterlagen benötigen. Zollerklärungen müssen die zurückgesandten Waren zutreffend beschreiben.
Senden Sie Rücksendungen nicht direkt an Printful, sofern wir diese Rücksendeadresse nicht ausdrücklich für Ihren konkreten Fall vereinbart haben.
9. Frühere Bestellungen
Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Richtlinie und konkrete Rückgabezusagen bleiben für diese Bestellung massgeblich.
Eine spätere Richtlinienänderung hebt ein Ihnen zuvor zugesagtes Rückgaberecht nicht rückwirkend auf. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Kopie der für einen früheren Kauf geltenden Richtlinie benötigen.
10. Optionales Widerrufs- oder Stornierungsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie einen dazu berechtigenden Kauf widerrufen oder stornieren möchten. Stattdessen können Sie auch eine andere eindeutige Erklärung abgeben.
An:
Pascal Stich – Mythic Melodys
Taläggerli 325A
4245 Kleinlützel
Schweiz
E-Mail: contact@mythicmelodys.com
Hiermit teile(n) ich/wir mit, dass ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe(n) oder storniere(n):
Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name(n) des/der Verbraucher(s):
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer, falls vorhanden:
E-Mail-Adresse für eine Bestätigung, falls gewünscht:
Datum:
Unterschrift, nur bei Einreichung auf Papier: