Häufig gestellte Fragen & Versand
FAQ & Versand
Allgemein
F: Wer steckt hinter diesem Store?
A: Mythic Melodys ist ein unabhängiges Musikprojekt mit Sitz in der Schweiz. Alle Merchandising-Artikel werden bei einem zuverlässigen Print-on-Demand-Partner auf Bestellung produziert und direkt an dich versendet.
F: Sind die Produkte Print-on-Demand?
A: Ja. Jeder Artikel wird erst nach deiner Bestellung gefertigt. Das reduziert Überproduktion und Abfall, bedeutet aber auch, dass wir keine Lagerbestände führen oder zurückgesendete Artikel weiterverkaufen können.
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Produktion & Abwicklung
F: Wie lange dauert die Produktion?
A: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen produziert. In Spitzenzeiten (Feiertage, große Aktionen) kann es etwas länger dauern.
F: Wo werden Bestellungen ausgeführt?
A: Bestellungen werden von unserem Print-on-Demand-Partner in Einrichtungen in der EU, im Vereinigten Königreich, in den USA und anderen Regionen ausgeführt, abhängig von deiner Lieferadresse und der Verfügbarkeit des Lagerbestands.
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Versand & Lieferung
F: In welche Länder versendet ihr?
A: Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Sollte der Versand an deinen Standort nicht möglich sein, wird dies an der Kasse angezeigt.
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Typische Versandzeiten nach der Produktion:
– Europa: ca. 3–10 Werktage
– Nordamerika: ca. 5–12 Werktage
– Rest der Welt: ca. 7–20 Werktage
Dies sind Schätzungen und können je nach lokalen Postdiensten, Zoll oder Spitzenzeiten variieren.
F: Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
A: Ja, für die meisten Destinationen erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Einige lokale Postdienste bieten möglicherweise nur eingeschränkte Tracking-Updates an.
F: Zoll, Zölle und Steuern
A: Je nach Land können für deine Bestellung Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die von deinem örtlichen Zollamt oder Postdienst erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten an der Kasse enthalten und müssen von dir, dem Kunden, bezahlt werden.
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Rücksendungen, Umtausch & Bestellprobleme
F: Akzeptiert ihr Rücksendungen oder Umtausch?
A: Da alle Artikel speziell für jede Bestellung auf Abruf produziert werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch aus Gründen wie falscher Größe, Sinneswandel oder persönlicher Präferenz. Bitte überprüfe die Größentabellen sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Sollte dein Artikel jedoch beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert werden, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos des Produkts und des betroffenen Bereichs.
Nach Prüfung deines Anliegens werden wir einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung, wie z.B. eine Rückerstattung, falls zutreffend, veranlassen.
F: Was ist, wenn mein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch ankommt?
A: Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere mich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit:
– Deiner Bestellnummer
– Einer kurzen Beschreibung des Problems
– Deutlichen Fotos des Produkts und des betroffenen Bereichs
– Einem Foto des Lieferscheins oder des Versandetiketts
Nach Prüfung werden wir einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung veranlassen.
F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
A: Da die Produktion in der Regel kurz nach deiner Bestellung beginnt, können wir Bestellungen nur stornieren oder ändern, wenn sie noch nicht in Produktion gegangen sind.
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Größen
F: Wie wähle ich die richtige Größe?
A: Bitte verwende die Größentabellen, die auf jeder Produktseite angezeigt werden. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir in der Regel, für Hoodies und T-Shirts die größere Größe zu wählen.
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Zahlungen & Währung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
A: Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt (z. B. gängige Kreditkarten, PayPal und andere lokale Optionen, je nach Region).
F: In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
A: Die Preise werden in der an der Kasse ausgewählten Währung angezeigt. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann eigene Wechselkurse und Gebühren anwenden, wenn du in einer anderen Währung als deiner Karte/deinem Konto bezahlst.